Responsable support numérique H/F - Dynacite

Responsable support numérique H/F

Lieu : Bourg en Bresse - Type de contrat : CDI - Publié le 24 septembre 2021

Description

Garant des bonnes pratiques et de la qualité de service rendu aux utilisateurs, vous encadrez et animez le pole support de la Direction du Numérique (hotline, logiciel, téléphonie, postes). Vous pilotez et gérez l’activité du pôle (optimisation des procédures d’assistance et de maintien en condition opérationnelle, développement des outils d’auto formation, suivi des délais prévus dans le contrat de service, suivi du budget du parc informatique et téléphonie mobile). Vous garantissez l’amélioration continue de l’usage des outils numériques en organisant des formations aux outils en lien avec les Responsables de projets numériques et en pilotant / animant des ateliers de bonnes pratiques et d’harmonisation. Vous participez aux réunions inter bailleurs afin de faire évoluer nos outils et nos process et représentez Dynacité au sein d’instances partenariales.
Vous assurez le lien avec les services internes et les partenaires externes et êtes amené à conduire ou participer à des projets transversaux.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +5 Informatique et réseaux vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 10 ans minimum en management d’équipe. Pédagogue, vous avez de bonnes connaissances en informatique et êtes familier avec la conduite de projet.

Infos complémentaires

Rémunération brute annuelle : 40 K€ (sur 13 mois, indemnité de fonction incluse) + avantages sociaux (6 semaines de congés payés, RTT, horaires variables, tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, intéressement, compte épargne temps, PERCO, Œuvres sociales…)

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Les avantages

Valorisation de la performance
Equilibre vie professionnelle / vie personnelle (horaire variable)
Prévoyance & mutuelle
Congés payés (6 semaines)
Ticket restaurant à 9€

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